Вход на сайт
Привет, Гость!![null](/images/noavatar.png)
|
Cтатистика сайта
Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0
Интересное centrSoft
|
|
Джон Вон Эйкен (John Von Achen) - Ваша золотая рыбка (Аудиокнига)
| 18.05.2010, 15:16 |
![](/Schuma/460_hc.gif)
Название: Ваша золотая рыбка Автор: Джон Вон Эйкен (John Von Achen) Категория: Аудиокнига Жанр: Бизнес-литература Издательство: СиДиКом Год: 2006 Исполнитель: Юлия Кочкарева (исполнитель, переводчик) Язык: Русский Формат: MP3, 320 Кбит/сек, 44 кГц, стерео Продолжительность: 01:18:1 Теги: ID3v2 Юникод Русский Размер: 175,54 Мб Файлов: 20 Уникальные приемы, гарантирующие, что клиенты будут возвращаться к Вам вновь и опять. Заветным желанием основной массы компаний считается то, чтобы покупатели оставались лояльными всегда. Но в современном мире сверх конкуренции для того, что бы не упустить клиента после 1-й покупки, необходимо много больше, чем просто загадать три желания. Покупатели хотят постоянно видеть и испытывать что-то свежее и нестандартное; потому что иначе у них появится собственное желание... ... Уйти к Вашим конкурентам! Ни для кого не секрет, что за последние годы высота довольства клиентов уровнем сервиса в большинстве фирм здорово снизился. К сожалению, примеров плохого или ничем не примечательного обслуживания в жизни любого из нас гораздо больше, чем примеров выдающегося. Но тем не менее, по всему миру работают менеджеры, продавцы и профессионалы обслуживания клиентов, которые делают все, чтобы поменять эту отрицательную статистику и выдать свежее определение понятию «сервис» для того... ... Чтобы клиенты оставались лояльными всегда! «Ваша золотая рыбка. Уникальные основы, гарантирующие, что покупатели возвращаются к Вам опять и снова» - это очень интересная аудиокнига, полная фактических советов, помогающих компаниям и их работникам устраивать наиболее прочные, основательные и прибыльные отношения с клиентами... Надолго! Из этой программы Вы узнаете: * В чем парадокс довольства клиентов? (и почему клиент не всякий раз обязан быть удовлетворен) * Почему стоит почаще предлагать клиенту «фиолетового носорога»? * Как клиенты могут помочь Вам снизить потери и увеличить доходность? * Что покупатель запоминает более всего, совершая покупку? * О методах, помогающих сделать каждое взаимодействие с покупателями наиболее ценным и при данном изящным * Как устроить незабываемыми «моменты истины» в общении с клиентом? * О стратегиях, позволяющих всегда сохраняться в поле зрения покупателя, не давая ему запамятовать о Вас * О том, как «разбудить» клиентов, дав им возможность брать удовольствие и заряд положительной энергии от общения с Вашей компанией * О определенных принципах, гарантирующих, что покупатели возвращаются к Вам опять и еще
| |
Категория: Аудио Книги | Добавил: Natali
|
Просмотров: 216 | Загрузок: 81
| Рейтинг: 0.0/0 |
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ]
|
|