Вход на сайт
Привет, Гость! |
Cтатистика сайта
Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0
Интересное centrSoft
|
|
Джон Вон Эйкен (John Von Achen) - Ваша золотая рыбка (Аудиокнига)
|
| 18.05.2010, 15:16 |
Название: Ваша золотая рыбка
Автор: Джон Вон Эйкен (John Von Achen)
Категория: Аудиокнига
Жанр: Бизнес-литература
Издательство: СиДиКом
Год: 2006
Исполнитель: Юлия Кочкарева (исполнитель, переводчик)
Язык: Русский
Формат: MP3, 320 Кбит/сек, 44 кГц, стерео
Продолжительность: 01:18:1
Теги: ID3v2 Юникод Русский
Размер: 175,54 Мб
Файлов: 20
Уникальные приемы, гарантирующие, что клиенты будут возвращаться к Вам вновь и опять. Заветным желанием основной массы компаний считается то, чтобы покупатели оставались лояльными всегда. Но в современном мире сверх конкуренции для того, что бы не упустить клиента после 1-й покупки, необходимо много больше, чем просто загадать три желания.
Покупатели хотят постоянно видеть и испытывать что-то свежее и нестандартное; потому что иначе у них появится собственное желание...
... Уйти к Вашим конкурентам!
Ни для кого не секрет, что за последние годы высота довольства клиентов уровнем сервиса в большинстве фирм здорово снизился. К сожалению, примеров плохого или ничем не примечательного обслуживания в жизни любого из нас гораздо больше, чем примеров выдающегося. Но тем не менее, по всему миру работают менеджеры, продавцы и профессионалы обслуживания клиентов, которые делают все, чтобы поменять эту отрицательную статистику и выдать свежее определение понятию «сервис» для того...
... Чтобы клиенты оставались лояльными всегда!
«Ваша золотая рыбка. Уникальные основы, гарантирующие, что покупатели возвращаются к Вам опять и снова» - это очень интересная аудиокнига, полная фактических советов, помогающих компаниям и их работникам устраивать наиболее прочные, основательные и прибыльные отношения с клиентами... Надолго! Из этой программы Вы узнаете:
* В чем парадокс довольства клиентов? (и почему клиент не всякий раз обязан быть удовлетворен)
* Почему стоит почаще предлагать клиенту «фиолетового носорога»?
* Как клиенты могут помочь Вам снизить потери и увеличить доходность?
* Что покупатель запоминает более всего, совершая покупку?
* О методах, помогающих сделать каждое взаимодействие с покупателями наиболее ценным и при данном изящным
* Как устроить незабываемыми «моменты истины» в общении с клиентом?
* О стратегиях, позволяющих всегда сохраняться в поле зрения покупателя, не давая ему запамятовать о Вас
* О том, как «разбудить» клиентов, дав им возможность брать удовольствие и заряд положительной энергии от общения с Вашей компанией
* О определенных принципах, гарантирующих, что покупатели возвращаются к Вам опять и еще
| |
|
Категория: Аудио Книги | Добавил: Natali
|
| Просмотров: 216 | Загрузок: 81
| Рейтинг: 0.0/0 |
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ] |
|
